покупателю

• На мебель под торговой маркой «Дятьково», предназначенную для кухонной зоны, предоставляется расширенная гарантия 5 лет со дня получения товара покупателем, за исключением: комплектующих для кухонь (столешницы, стеновые панели, плинтусы, смесители, мойки) – гарантийный срок 1 год; фасадов – 2 года; светового оборудования – 1 год; фурнитуры (ручки, петли, подъемные механизмы, газлифты, кроватные основания и т.д.) – 2 года; стеклоизделий (полки, зеркала) – 2 года.
• Бытовая техника (посудомоечные и стиральные машины, духовые шкафы, варочные панели, холодильники, микроволновые печи, вытяжки и другие встраиваемые в мебель сложные технические устройства) имеет гарантийный срок эксплуатации, установленный производителями данной техники.
• Гарантийный срок, на товары, проданные с экспозиции, исчисляется с даты сборки выставочного образца в торговом зале и составляет не более 24 месяцев. При продаже товара с экспозиции составляется акт осмотра мебели.
• Гарантийное обслуживание сроком 5 лет распространяется на изделия, приобретённые только у официального поставщика и собранные сертифицированными сборщиками официального поставщика или его официальными представителями. При выполнении сборочных работ не сертифицированными сборщиками, гарантия на мебель под товарным знаком «Дятьково» составляет 24 месяца.
• При установке бытовой техники, приобретенной не в салоне «Дятьково», либо устанавливаемой силами потребителя гарантия на мебель составляет 24 месяца (при условии правильного монтажа).
• Гарантия действительна при наличии правильно заполненного гарантийного талона с ФИО заказчика и его подписью. В талоне также обязательно должны быть указаны наименование изделия, артикул пакета и дата покупки мебели.

Случаи, которые не могут быть рассмотрены как гарантийные:

• неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара в процессе эксплуатации и пр.) или химических повреждений, либо повреждения вызваны попаданием внутрь механизмов или на поверхность конструкции жидкостей, посторонних предметов, веществ, насекомых;
• естественного износа мебель*.
• если повреждения вызваны стихией, пожаром, бытовыми или внешними факторами;
• не соблюдалась инструкция по эксплуатации или мебель использовалась не по назначению;
• дефекты получены в результате использования неоригинальных деталей или фурнитуры;
• дефекты получены в результате обслуживания, ремонта или модификации изделия не специалистами официальных представителей;
• гарантия не распространяется на галогенные, люминесцентные и светодиодные лампы.
• * под естественным износом мебели подразумевается снижение работоспособности ее механизмов и ухудшение внешнего вида в результате как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов (например, истирание пластика или металла рабочих поверхностей механизмов, истирание декоративного покрытия рабочей поверхности столешницы, выгорание декоративных поверхностей под влиянием прямых солнечных лучей и т.д.).

• На все матрасы и наматрасники предоставляется расширенная гарантия сроком 60 месяцев. На подушки (за исключением набивных подушек) срок гарантии составляет 18 месяцев.
• Гарантия не распространяется на набивные подушки, одеяла, защитные чехлы и пледы.
• Гарантийный срок отсчитывается от даты приобретения изделия и подразумевает гарантийное обслуживание в отношении производственных дефектов, дефектов материала и заводской фабричной сборки в течение указанного гарантийного срока.
• Факт приобретения изделия должен подтверждаться чеком (товарной накладной) или квитанцией о покупке, в которых четко и разборчиво указаны дата, наименование товара и название пункта продажи. Документ о покупке товара должен сохраняться в течение всего гарантийного периода.

Случаи, которые не могут быть рассмотрены как гарантийные:

• Не сохранилась вшитая в торец матраса этикетка, содержащая индивидуальный штрих-код изделия;
• Матрас имеет механические повреждения, загрязнения, следы самостоятельного ремонта.
• Структурные деформации возникли из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см);
• Во всех случаях производитель оставляет за собой право перед выполнением ремонта или замены изделия осуществлять проверку матраса уполномоченными лицами компании с целью установления фактического характера изъянов и/или дефектов. Если в ходе проверки обнаруживается, что матрас использовался не по назначению или не соблюдалась инструкция по эксплуатации, гарантия теряет силу, а потребитель оплачивает расходы производителя на организацию проверки изделия уполномоченными лицами.